Apakah barang akan datang terlambat? Hubungi Call Centre JNE dengan cara berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika mengalami kendala dalam pengiriman barang. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan logistik ini memang cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan dari JNE juga sangat berbeda mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Cargo.
Jika anda berbelanjaonline, ketika anda mengecek, biasanya anda akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang tersebut. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Bagaimana jika tiba-tiba barang tidak sampai, padahal sudah melewati estimasi waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE , Anda sebenarnya bisa melacak melalui online untuk mencari lokasi barang. Tetapi dalam artikel ini kita akan benar-benar melihat cara untuk terhubung dengan JNE CS.
Periksa tagihan menggunakan situs lain
Situs :
- indigobekasi.com
- indonesiafuturecity.com
- indonesiagolfseries.com
- intijayamotor.com
- iwic2013.com
- jakartaescortladies.com
- karawangbekasiekspres.com
- keluargasehatindonesiakuat.com
- kermitcamp.com
- kgvisionx.com
- knightage-id.com
- kompasotomotif.com
- kompetisisidesainrotandanbambu.com
- kpukendal.com
- kreditproperty.com
- loanklik.com
- majalahmogi.com
- mbclubina10k.com
- menara-kudus.com
- menyambungharapan.com
- messigoals.com
- misstourismindonesia.com
- mitigasibencanabanjir.com
- montirac.com
- newera10.com
Saat berbelanja online, biasanya Anda bisa melihat nomor tagihan yang tertera dan mengecek nomor tagihannya. Meski memang di e-commerce, sudah terlihat proses pengiriman barang-barang tersebut sudah sampai di mana dan lain-lain.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan jumlah tagihan di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs kontrol tagihan lainnya.
Beberapa situs kontrol tagihan yang direkomendasikan untuk digunakan resi.id pergi ke halaman utama resi.id kemudian menekan tagihan pada paket Anda, menekan entri dan mengikuti instruksi di masa mendatang. Akan muncul status paket Anda atau Anda juga dapat memeriksa halaman lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa berbagai halaman kontrol tagihan tetapi masih tidak dapat melihat situasi paket Anda hingga akhir, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekedar mencari informasi tentang pengiriman paket.
Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan JNE, masing-masing melalui alamat email yang tercantum, menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan saluran telepon atau nomor telepon yang telah ditawarkan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk datang langsung ke kantor pusat.
Hubungi Call Centre JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana karena anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang juga, jadi anda hanya perlu mengirimkan email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin anda teruskan dan tipsnya adalah mengirimkannya ke format yang benar.
Saat mengirim email jangan biarkan bagian subjek berwarna putih, format yang tepat adalah subjek badan dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian di badan email isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Anda harus menggunakan daftar kendala, sehingga mudah dipahami oleh CS.
Di bagian deskripsi, ingatlah untuk menautkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto jika perlu sebagai bukti bahwa Anda benar-benar memiliki masalah dengan paket yang dikirim. Jadi sebaiknya anda tidak menghubungi call centre JNE pada layanan hotline, anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu tanggapan dari cAnda sdilayanan di mana durasinya tergantung pada giliran. Mungkin dalam beberapa menit, email Anda dapat dibaca dan dijawab oleh penerima. Dia mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas, yakni mengirimkan pengaduan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. Namun pastikan terlebih dahulu bahwa pesan media sosial JNE memang akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa melakukan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE @JNEpusat Facebook, @JNE_id Twitter dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda harus berhati-hati.
Apalagi, baru-baru ini, marah pada pertemuan atas nama beberapa perusahaan atau ekspedisi. Oleh karena itu, pastikan benar-benar bahwa akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial tersebut?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya bisa disamakan dengan mengirimkan keluhan melalui email. Anda harus menautkan nama pengirim, nama penerima, nomor tagihan dan nomor ponsel yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.
Akses ke Call Centre JNE di Website Ask Joni
Opsi lainnya adalah melalui laman Tanya Joni. Halaman ini merupakan halaman terpisah yang benar-benar ditawarkan oleh JNE sehingga pelanggan atau customer dapat menyampaikan permasalahan dengan lebih mudah. Cara mengajukan komplain di laman Tanya Joni juga sangat mudah, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Tanya Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat, dan nomor ponsel Anda
- Di kolom subjek Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Pada kolom pesan, Anda bisa mengisi atau menceritakan keluhan yang sedang dialami
- Kemudian klik teks
Seperti saat menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga sudah memasukkan nomor tagihan, nama pengirim dan nama penerima sehingga JNE dapat mengikuti atau mengecek lokasi paket. Adapun jawaban dari situs Ask Joni, kamu bisa mendapatkan respon dari nomor telepon yang dimasukkan.
Inilah sebabnya mengapa pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket untuk memudahkan JNE menghubungi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call centre JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor saluran telepon dari JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu sampai ada operator untuk menjawab panggilan tersebut lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke departemen perawatan. Kemudian Anda dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan saluran telepon.
Namun sayangnya, mengapa layanan telepon line jarang digunakan adalah karena jika Anda melakukan panggilan langsung ke nomor yang tertera, Anda bisa dikenakan biaya telepon tergantung penawar yang digunakan. Tidak bertanya-tanya apakah konsumen lebih suka melakukan komplain ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.